Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

WebÁp, unidad de negocio de soluciones digitales y tecnológicas perteneciente al ecosistema RüPüL, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web y de los servicios que formalmente contrate el cliente.

2. Alcance de esta política

Esta política distingue entre los siguientes ámbitos:

• Sitio web: datos entregados por visitantes a través de formularios de contacto, solicitudes de cotización y canales de comunicación comercial.
• Servicios contratados: datos tratados con motivo de proyectos de desarrollo web, ERP, aplicaciones a medida y correo corporativo.

3. Datos que recopilamos

3.1. A través del sitio web

• Nombre.
• Correo electrónico.
• Teléfono de contacto.
• Empresa u organización, si se proporciona.
• Tipo de consulta.
• Contenido del mensaje o requerimiento.
• Datos técnicos básicos necesarios para la operación y seguridad del sitio.

3.2. En el contexto de servicios contratados

• Datos de contacto del cliente o solicitante.
• Información comercial necesaria para cotizaciones y propuestas.
• Contenidos entregados por el cliente para el desarrollo del proyecto (textos, imágenes, logotipos, datos de contacto).
• Credenciales de acceso necesarias para la ejecución del servicio, cuando corresponda.
• Información técnica de los proyectos desarrollados.

3.3. Correo corporativo

Cuando el cliente contrata el servicio de correo corporativo, WebÁp puede tratar datos necesarios para la configuración y administración de las cuentas de correo, tales como:

• Nombres de las cuentas de correo.
• Datos de configuración técnica del servicio.
• Registros necesarios para el soporte del servicio.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos entregados serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Responder consultas comerciales y técnicas.
• Gestionar solicitudes de cotización.
• Prestar los servicios contratados: desarrollo web, ERP, aplicaciones y correo corporativo.
• Mantener registro de contactos comerciales.
• Brindar soporte técnico según las condiciones del servicio contratado.
• Cumplir obligaciones legales o regulatorias.
• Mejorar la operación, seguridad y calidad de los servicios.

WebÁp no utilizará los datos personales para finalidades incompatibles con aquellas informadas en esta política.

5. Base de legitimación

El tratamiento de datos personales podrá basarse, según corresponda, en:

• El consentimiento del titular de los datos.
• La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales.
• El cumplimiento de obligaciones legales.
• Intereses legítimos debidamente ponderados, cuando corresponda.

6. Comunicación de datos a terceros

WebÁp podrá comunicar datos personales únicamente cuando sea necesario para cumplir con la finalidad del servicio, por ejemplo:

• Proveedores de hosting y servicios en la nube.
• Proveedores de correo electrónico.
• Proveedores de dominios.
• Herramientas administrativas y de gestión.
• Cuando exista una obligación legal de hacerlo.

En caso de contratarse servicios de terceros, se procurará que estos apliquen medidas de seguridad adecuadas y traten los datos solo conforme a instrucciones.

7. Transferencias internacionales

Si se utilizan proveedores tecnológicos ubicados fuera de Chile, los datos podrían ser almacenados o procesados en otros países. En dichos casos, se procurará que el tratamiento se realice bajo estándares razonables de seguridad y protección.

8. Plazo de conservación y eliminación

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la cual fueron recopilados, gestionar solicitudes comerciales, prestar los servicios contratados y cumplir obligaciones legales o contables aplicables.

Una vez cumplidas dichas finalidades, los datos podrán ser eliminados, bloqueados o anonimizados, según corresponda.

9. Derechos de las personas titulares

Conforme a la normativa chilena aplicable, incluidas la Ley 19.628 y la Ley 21.719, las personas podrán ejercer, cuando corresponda, derechos de:

• Acceso a sus datos personales.
• Rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Supresión o eliminación de datos.
• Oposición al tratamiento.
• Portabilidad de datos, cuando corresponda.
• Revocación del consentimiento, sin efecto retroactivo.

Para ejercer estos derechos, la persona podrá escribir a hola@webap.cl o contactar por WhatsApp al +56 9 7537 0991, indicando su solicitud y acompañando los antecedentes razonables que permitan identificarla y atender su requerimiento.

10. Seguridad de la información

WebÁp aplicará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, destrucción o divulgación.

Entre las medidas posibles se encuentran:

• Acceso restringido a información sensible.
• Uso de canales seguros de comunicación.
• Controles de usuarios y permisos.
• Registros de auditoría.
• Respaldos de información.
• Protección de credenciales de acceso.

11. Credenciales y accesos del cliente

Cuando el cliente entrega credenciales de acceso a WebÁp para la ejecución de un servicio (por ejemplo, acceso a hosting, dominios o plataformas de terceros), WebÁp se compromete a:

• Utilizar las credenciales exclusivamente para el servicio contratado.
• No compartir las credenciales con terceros no autorizados.
• Almacenar las credenciales con medidas de protección razonables.
• Eliminar o devolver las credenciales cuando el servicio finalice, si el cliente lo solicita.

12. Datos de menores de edad

El sitio web de WebÁp está orientado principalmente a servicios comerciales y técnicos dirigidos a personas adultas, emprendedores y empresas. No está dirigido intencionalmente a menores de edad.

Si se detectara información de menores recopilada sin autorización, se procurará su eliminación cuando corresponda.

13. Cookies y tecnologías similares

En esta etapa, el sitio puede utilizar solo recursos técnicos necesarios para su funcionamiento.

Si en el futuro se incorporan cookies analíticas, de preferencias o de marketing, se informará oportunamente y, si corresponde, se solicitará consentimiento.

14. Proyectos desarrollados para clientes

Los proyectos desarrollados por WebÁp (sitios web, ERP, aplicaciones) pertenecen al cliente una vez pagado el total del servicio, respetando las licencias de terceros.

WebÁp no utilizará el contenido, datos ni información de los proyectos del cliente para fines distintos a los acordados, salvo autorización expresa.

15. Ley 21.719 e implementación progresiva

Esta política considera la Ley 21.719 sobre Protección de Datos Personales y la necesidad de adecuar progresivamente los tratamientos de datos a su entrada en vigor, reglamentación y exigencias operativas.

WebÁp revisará y actualizará esta política conforme avance la implementación normativa y se incorporen nuevos servicios o funcionalidades.

16. Cambios a esta política

WebÁp podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios normativos, operativos o de servicios. La versión vigente será la publicada en este sitio web.

Se recomienda revisar periódicamente esta página para mantenerse informado sobre cómo se tratan los datos personales.

17. Contacto

Ante consultas sobre esta política o sobre el tratamiento de datos personales, puedes contactar a WebÁp a través de: